トラブル 〜 Yahoo! BB - BBセキュリティ

PCはWindows7の富士通FMV-BIBLO NF/E40(FMVNFE40)のケーズデンキモデルのFMVNFE40KSで，回線はYBB-ADSL．いつもどおり，BBセキュリティのインストールを始めたら，途中で警告メッセージが出た．内容は，「Symantec Heuristics" ドライバが 「互換性の問題のためブロックされています」だったと思う．気にせずにインストールを進めて再起動したら，IEが起動しなくなった．Windows Updateは動いていたし，NortonのLiveUpdateも途中まではサーバーとやりとりしていた．

一旦システムの復元で状態を戻して情報収集したら，「Microsoft Windows 7でご利用いただく場合、セットアップの完了後ライブアップデートの実施をお願いいたします。」というアナウンスがあったが，LiveUpdateが途中で止まってしまうので，どうしようもない．お客さんが既に使用していたPCだったので，仕方なくリカバリして再度試みるも，状況は変わらず．

結局，付属のウィルス対策ソフトを生かして，3ヶ月くらい様子を見てもらう事になった．

YBBのスタッフに聞いたら，対策情報を持っていてびっくり．msconfigでスタートアップとサービスをすべて無効にして，NortonとSymantecのみ有効にすればネットにつながり，LiveUpdateが可能との事．LiveUpdateは2回行うそうだ．