トラブル interQでBフレッツ

ネット設定のサポート．今まではINSのダイアルアップで利用のお客さん．アカウントがそのままではBフレッツで使えなそうなので，Webで調べてみたら，若干手直しする必要があるようだ．お客さんの登録状況を確認したら，既に対応コースに変更されていた．何でも，知り合いの詳しい人がやってくれたそうだ．で，手直ししたアカウントで試したら，問題なく繋がった．これで一丁あがりと思ったら・・・

切断して再接続したら，パスワードが違うというエラー．おいおい，さっき，繋がったぞ，と思って何度か試したら繋がった．けど，またエラーで繋がらない．さて困った．

Windows XPのPPPoEでも，フレッツ接続ツールでも症状は変わらない．フレッツスクエアやNIFTYのアカウントで試したが，これらは全く問題ない．interQのテクニカルサポートにTELしたら，フレッツ接続ツールはXP用ではないから使うな，という訳のわからない指示，さらに，ウィルスソフトを止めて試してくれ，とか，全く役に立たない．

という事で，何時までも付き合えないので，お客さんには症状を説明，確認してもらい，ISPの乗り換えを勧めて，サポート終了した．