Yahoo IDが削除された？

昨日，ヤフーメールが使えなくなったというサポートに行ってきた．もともとYahoo!BBのADSLを使っていて，Yahoo!BBの光に乗り換えようとしたが，宅内工事でトラぶって，結局，Yahoo!BBのADSLにしたというお客さん．

もともと使っていたYahoo! IDは，新しいYahoo!BBのIDと紐づけして，YBBメールアドレスとして使っていたのだが，2月中旬からそのアドレス宛てのメールが届かなくなっていた．パスワードが間違っているのかと思い，「パスワードを忘れた場合には」から，再発行の手続きをしたら，Yahoo! IDが削除されている，という説明画面．お客さんは心当たりがないし，調べようもないので，新しいYahoo! IDをYBBアドレスとして使う事にした．ところが，後になって，古いIDが使えないのはおかしいと言い出して，騒ぎになったのだった．

去年の秋から，色々と手続きなどで長引いた経緯はあるが，何故IDが削除されたのかはわからない．しかし，可能性としてあるのが，Yahoo!BB料金の支払の滞納．これでIDを削除されたケースは，ググっても出てくる．他にもオークション絡みのトラブルもあるが，この場合はIDが利用停止になる事も多い．結局のところ，原因はお客さん自身がYBBへ問い合わせないとわからないのだが…